- Productos de estética (cremas faciales y similares)
1.1 Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
1.2 Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
1.3 Condiciones para la devolución
Solo se aceptarán devoluciones de productos que se encuentren en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado. Por razones de higiene y salud, no se aceptarán devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos o utilizados.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
- Tratamientos estéticos
2.1 Cancelación de citas
Puede cancelar o reprogramar su cita para un tratamiento estético sin cargo alguno con al menos 24 horas de antelación a la hora programada.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación o las inasistencias pueden estar sujetas a un cargo del 50% del precio del tratamiento.
2.2 Reembolsos de tratamientos
Si ha pagado por adelantado un tratamiento y desea cancelarlo, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Cancelación con más de 7 días de antelación: reembolso completo.
- Cancelación entre 2 y 7 días antes del tratamiento: reembolso del 50%.
- Cancelación con menos de 48 horas o inasistencia: no se realizará reembolso.
En caso de que no podamos proporcionar el tratamiento por razones atribuibles a nosotros, se ofrecerá un reembolso completo o la reprogramación del tratamiento, según su preferencia.
2.3 Paquetes de tratamientos
Si ha adquirido un paquete de tratamientos y desea cancelarlo después de haber recibido uno o más tratamientos, se reembolsará el valor de los tratamientos no utilizados, descontando cualquier descuento aplicado por la compra del paquete.
- Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.
- Contacto
Para ejercer su derecho de desistimiento o para cualquier consulta relacionada con devoluciones o cancelaciones, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: lessencia.estetica@gmail.com
- Teléfono: +34 932 61 57 23
- Dirección postal: C/ROSELLES 1, L’HOSPITALET DE LLOBREGAT, 08901, Barcelona, España
- Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones y cancelaciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Última actualización: 18/07/2024
